Wenn Führungskräfte überlastet sind, wird die Lösung oft nur beim Individuum gesucht.​

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• Der Person First Attribution Reflex. Personen sind beobachtbar, Strukturen nicht. Die einfachste Erklärung ist die Person — und damit auch die teuerste, wenn sie falsch ist.

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• Die strukturelle Lesart. Belastung entsteht selten aus der Person, häufiger aus der Architektur der Stelle: aus der Art, wie Verantwortung zugeschnitten, Entscheidungswege gelegt und Ressourcen verteilt sind.

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• Die Triage-Frage. Wenn drei Personen in fünf Jahren auf derselben Stelle „nicht funktionieren", liegt die Wahrscheinlichkeit bei der Stelle — nicht bei drei aufeinanderfolgenden Personen.

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